রেফারেন্স

আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব—স্পষ্ট ভাষায়

999 be পরিচালনা করি আমরা স্থানীয় আইন ও আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে। আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য, আপনার bKash বা Nagad ওয়ালেট লেনদেন—সবকিছু সুরক্ষিত রাখতে আমরা স্পষ্ট নীতি এবং যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।

স্থানীয় আইন-সম্মতডেটা সুরক্ষা মানস্বচ্ছ শর্তাবলিব্যবহারকারী অধিকার
999 be আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব—স্পষ্ট ভাষায়
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য—নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড, আইপি অ্যাড্রেস—সবকিছু এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণ ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না, যদি না স্থানীয় আইন বা পেমেন্ট প্রসেসিং এর জন্য প্রয়োজন হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন—শুধু সাপোর্ট চ্যাটে বলুন।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। এর মানে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করার সময় আপনার লেনদেনের বিবরণ শুধুমাত্র আপনি এবং পেমেন্ট গেটওয়ে দেখতে পাবে, অন্য কেউ নয়।
কুকি ও ট্র্যাকিং আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দের গেম বা ভাষা সেটিংস সংরক্ষণ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে তাতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।
ডেটা ধারণকাল আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে, আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণের পর বাকি ডেটা মুছে ফেলি—সাধারণত ৯০ দিনের মধ্যে।
ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ আপনার সম্পর্কে আমরা কী তথ্য রাখছি তা জানতে চাইলে, লাইভ চ্যাটে অথবা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড, লেনদেনের ইতিহাস এবং সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ পাঠিয়ে দেব।
আইনি সহায়তা

নীতি নিয়ে প্রশ্ন? আমরা এখানে আছি

আইনি শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আমরা জানি এই ডকুমেন্টগুলো কখনো কখনো জটিল মনে হতে পারে—তাই প্রতিটি ধারা আপনার কাছে পরিষ্কার করে দিতে আমরা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন অথবা ইমেইল পাঠান—আমরা বাংলা ভাষায় উত্তর দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে ঢোকার পর নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকন দেখতে পাবেন। ক্লিক করুন এবং আইনি শর্ত, গোপনীয়তা, ডেটা অ্যাক্সেস বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ—যা-ই হোক, সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন।

ইমেইল সাপোর্ট

আরও বিস্তারিত ব্যাখ্যা বা আপনার তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ পাঠান ইমেইলে। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বাংলায় উত্তর দিই, এবং প্রয়োজন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ডের রেফারেন্স সহ জবাব পাঠাই।

নীতি পেজ লিংক

আমাদের সম্পূর্ণ শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি এবং কুকি নীতি ফুটারে লিংক করা আছে। সেখানে প্রতিটি বিভাগ ধাপে ধাপে লেখা, যাতে আপনি সহজেই খুঁজে নিতে পারেন কী জানতে চান।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

প্রবেশাধিকার এবং ব্যবহারের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা প্ল্যাটফর্মটি সরবরাহ করি, কিন্তু আপনার এলাকায় অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টসবুক বৈধ কিনা তা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব। আইনি পরামর্শ প্রয়োজন হলে স্থানীয় আইনজীবীর সাথে কথা বলুন।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা মার্কেটিং এর জন্য শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket গেটওয়ে) এবং যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়, অথবা স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য বাধ্য হলে।

লবিতে লগ করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস মেনুতে যান। সেখানে আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট ওয়ালেট সংশোধন করতে পারবেন। আরও বড় পরিবর্তন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য সাপোর্ট চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের টিম বাংলায় প্রতিটি ধারা ব্যাখ্যা করে দেবে—বোনাস শর্ত, উত্তোলনের নিয়ম, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, যা-ই হোক। আমরা চাই আপনি পুরোপুরি জেনে-বুঝে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করুন।

হ্যাঁ। আমরা যখনই শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি, আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি নোটিফিকেশন দেখাবে এবং ইমেইলেও জানানো হবে। আপনি পরিবর্তিত শর্তে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রয়েছে।

সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত পাঠিয়ে ৭ দিনের মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেনের রেকর্ড ৯০ দিন রাখতে হতে পারে, তারপর সবকিছু মুছে ফেলা হয়।